Regulamin świadczenia usług tłumaczeniowych drogą elektroniczną

WERSJA ROBOCZA — do zatwierdzenia przez właściciela.

Wersja dokumentu: draft.

§1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady świadczenia usług tłumaczeniowych drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu pobytw.pl (dalej „Serwis”), zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Usługodawcą jest ASALIAN Anna Sokur-Ruszkowska, ul. Lalki 5/3, 02-495 Warszawa, NIP 1182142449, REGON 523582299, e-mail: asalian.biuro@gmail.com, tel. 726 272 622.
Tłumaczenia poświadczone wykonuje Anna Sokur-Ruszkowska, tłumacz przysięgły wpisany na listę tłumaczy przysięgłych prowadzoną przez Ministra Sprawiedliwości pod numerem TP/91/23, w zakresie języków: ukraiński i rosyjski.
Definicje: Klient — osoba składająca zamówienie; Konsument — Klient będący osobą fizyczną w rozumieniu art. 22¹ k.c.; Tłumaczenie poświadczone — tłumaczenie uwierzytelnione przez tłumacza przysięgłego (art. 13–18 ustawy z dnia 25 listopada 2004 r. o zawodzie tłumacza przysięgłego); Tłumaczenie zwykłe — tłumaczenie bez poświadczenia.

Serwis umożliwia zamówienie tłumaczeń poświadczonych oraz zwykłych.
Tłumaczenia poświadczone wykonywane są wyłącznie w parach języka polskiego z językiem ukraińskim lub rosyjskim — w zakresie uprawnień tłumacza przysięgłego wskazanych w §1 ust. 3. Tłumaczenia zwykłe mogą obejmować także inne języki obsługiwane w Serwisie; ich zakres i dostępność potwierdzana jest każdorazowo przy wycenie.
Plik udostępniany w Serwisie przed wydaniem poświadczonym stanowi wersję roboczą / do wglądu i nie jest tłumaczeniem poświadczonym w rozumieniu art. 18 ustawy o zawodzie tłumacza przysięgłego.

Klient składa zamówienie przez formularz w Serwisie, podając dane kontaktowe oraz przesyłając skan lub zdjęcie dokumentu.
Serwis może przedstawić wycenę orientacyjną wyliczoną automatycznie. Wycena orientacyjna nie jest wiążąca — ostateczną kwotę potwierdza tłumacz po zapoznaniu się z dokumentem. Wycena jest bezpłatna i nie zobowiązuje Klienta do złożenia zamówienia.
Informacje o cenach publikowane w Serwisie, w tym cennik, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c., a nie ofertę w rozumieniu art. 66 k.c.
Do złożenia zamówienia wymagana jest akceptacja Regulaminu oraz zapoznanie się z Polityką prywatności.

Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Klienta ostatecznej wyceny potwierdzonej przez tłumacza (przycisk „Akceptuję wycenę i zlecam tłumaczenie”). Serwis zapisuje datę, kwotę oraz wersję Regulaminu obowiązującą w chwili akceptacji.
Tłumacz przystępuje do wykonania tłumaczenia po akceptacji wyceny przez Klienta.

Wynagrodzenie odpowiada kwocie zaakceptowanej przez Klienta zgodnie z §4.
Ceny podawane w Serwisie są cenami końcowymi za wskazaną usługę.
Płatność następuje przelewem na rachunek wskazany przez Usługodawcę; numer rachunku podawany jest na stronie statusu zamówienia, a tytułem przelewu jest numer zamówienia.
Płatność następuje po akceptacji wyceny, a przed wydaniem tłumaczenia. Pobranie pliku z Serwisu oraz wydanie egzemplarza poświadczonego możliwe jest po zaksięgowaniu wpłaty.

Termin realizacji ustalany jest indywidualnie i potwierdzany Klientowi przy wycenie. Serwis nie gwarantuje sztywnych terminów realizacji.
Tłumaczenie poświadczone wydawane jest w postaci papierowej, opatrzone pieczęcią tłumacza przysięgłego i wpisane do repertorium, z odbiorem osobistym w biurze Usługodawcy albo wysyłką pocztową uzgodnioną z Klientem.
Plik udostępniany w Serwisie po statusie „gotowe do odbioru” jest wersją roboczą / do wglądu do czasu wydania egzemplarza poświadczonego zgodnie z ust. 2.

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2 (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
Akceptując wycenę, Konsument może zażądać rozpoczęcia wykonania usługi przed upływem terminu na odstąpienie; jest wówczas informowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia.

Reklamacje można składać na adres asalian.biuro@gmail.com. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia i opis zastrzeżeń.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

Regulamin obowiązuje w wersji wskazanej na początku dokumentu. Zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy zawarte przed jej wejściem w życie — Klienta wiąże wersja zaakceptowana przy zamówieniu.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.